S
SoruCevap
konya ilinden aldığımız ikinciel kamyon icralık cıktı odemeyi yapmıştık komyonu plakayı bağladılar maadi gucum olmayınca dava acamadım aradan 6 sene gecti ne yapabilirim
Cevap: ayıplı mal
Aldığınız urunun arızalı ya da yasal adıyla ayıplı cıkması durumunda neler yapmanız gerektiğini baştan bilirseniz cok uzulmezsiniz
Oncelikle tuketici olarak yalnız olmadığınızı, bazı yasal haklarınız olduğunu bilmeniz gerekiyor
Ayıplı mal
Madde 4 Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik duzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tuketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler iceren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir
Tuketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gun icerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yukumludur Tuketici bu durumda, bedel iadesini de iceren sozleşmeden donme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ucretsiz onarım isteme haklarına sahiptir Satıcı, tuketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yukumludur Tuketici bu secimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu olum veveya yaralanmaya yol acan veveya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatcıureticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir
denmektedir Demek ki satın aldığımız urun arızalı cıktığında buna karşı bir şeyler yapmak icin 30 gun suremiz var Bu sure icinde neler yapabiliriz, nelerle karşılabiliriz bir goz atalım
Herşeyden once fatura ve garanti belgesi alın Garanti belgesini mutlaka kaşeletip onaylatın Boylelikle olası sorunların cozumunde oldukca avantajlı duruma gecersiniz Bazen fatura garanti belgesi yerine de gecebilmektedir
Aldığınız urun arızalı cıktığında faturanızın bir fotokopisini saklayın, sonra faturanızın aslıyla birlikte satıcı firmaya başvurun Satıcı firma urununun arızalı olup olmadığını belirlemek icin servise gondermek isteyecektir Bu durumda size Servis Formu doldurup imzalatacaklardır Eğer yeni aldığınız urunun tamir gormesini istemiyorsanız imza atmadan once uzerine Tamir istemiyorum Arıza tespiti istiyorumyazmalısınız Boylelikle yetkili servis sizin onayınız olmadıkca urune mudahalede bulunamayacaktır
Cevap: ayıplı mal
Aldığınız urunun arızalı ya da yasal adıyla ayıplı cıkması durumunda neler yapmanız gerektiğini baştan bilirseniz cok uzulmezsiniz
Oncelikle tuketici olarak yalnız olmadığınızı, bazı yasal haklarınız olduğunu bilmeniz gerekiyor
Ayıplı mal
Madde 4 Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik duzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tuketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler iceren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir
Tuketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gun icerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yukumludur Tuketici bu durumda, bedel iadesini de iceren sozleşmeden donme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ucretsiz onarım isteme haklarına sahiptir Satıcı, tuketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yukumludur Tuketici bu secimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu olum veveya yaralanmaya yol acan veveya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatcıureticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir
denmektedir Demek ki satın aldığımız urun arızalı cıktığında buna karşı bir şeyler yapmak icin 30 gun suremiz var Bu sure icinde neler yapabiliriz, nelerle karşılabiliriz bir goz atalım
Herşeyden once fatura ve garanti belgesi alın Garanti belgesini mutlaka kaşeletip onaylatın Boylelikle olası sorunların cozumunde oldukca avantajlı duruma gecersiniz Bazen fatura garanti belgesi yerine de gecebilmektedir
Aldığınız urun arızalı cıktığında faturanızın bir fotokopisini saklayın, sonra faturanızın aslıyla birlikte satıcı firmaya başvurun Satıcı firma urununun arızalı olup olmadığını belirlemek icin servise gondermek isteyecektir Bu durumda size Servis Formu doldurup imzalatacaklardır Eğer yeni aldığınız urunun tamir gormesini istemiyorsanız imza atmadan once uzerine Tamir istemiyorum Arıza tespiti istiyorumyazmalısınız Boylelikle yetkili servis sizin onayınız olmadıkca urune mudahalede bulunamayacaktır